“Un’esperienza stupenda”. Così la nostra Growth Manager Benedetta Premi ha commentato il suo coinvolgimento nell’evento “Come aumentare il numero dei tuoi pazienti in poco tempo e con un piccolo budget”, organizzato da Doctolib, tech-company italo-francese che da dieci anni migliora la vita dei professionisti medico-sanitari grazie allo sviluppo di strumenti tecnologici all’avanguardia, in primis il suo software proprietario che semplifica il lavoro del personale e la relazione con i pazienti.

Mercoledì 5 luglio, accolta nel Bianca Maria Palace Hotel di Milano, Benedetta ha raccontato come abbiamo aiutato un nostro cliente, il Centro Medico Santa Lucia, a ottenere 100 nuovi clienti in soli 4 mesi, grazie a un processo di lead generation.

L’intervento di Benedetta si colloca all’interno dei Medical Center Talk di Doctolib:  “Doctolib ha mostrato grandissima professionalità e cordialità, per come ci hanno attesi e per la strategia sviluppata attorno a questo evento. Abbiamo presentato il caso studio del Centro Medico Santa Lucia a un pubblico coinvolto, che ci ha rivolto numerose domande e che si è appassionato all’argomento”.

Lo scorso mercoledì 3 maggio Benedetta aveva già parlato del nostro lavoro con il Centro Medico Santa Lucia in uno dei nostri webinar: “Questa volta – ci ha svelato – è stato molto stimolante confrontarsi con le persone dal vivo, non solamente online. In più, l’esperienza è stata l’opportunità per cimentarmi di nuovo in un’attività che mi è sempre piaciuta: tenere conferenze, spiegare quello che facciamo, esporre”.

Il caso in sé, d’altronde, ben si presta a un’occasione di questo tipo, per molteplici aspetti: la natura peculiare del cliente, le sfide del suo settore che rendono complesso fare marketing, il mix di iniziative che ci hanno portato all’ottimo risultato finale. Come ci siamo riusciti?

Centro Medico Santa Lucia: 100 nuovi pazienti in soli 4 mesi

Il punto di partenza della strategia

Il Centro Medico Santa Lucia è una clinica oftalmologica nata a Crema nel 1999 dalla pluriennale esperienza di medici chirurghi, specialisti della disciplina. Da più di vent’anni offre servizi dedicati alla diagnosi, alla terapia delle principali patologie dell’apparato visivo e alla risoluzione dei vizi di rifrazione attraverso l’utilizzo di strumenti ad alta tecnologia.

La situazione di partenza da cui ha preso avvio il nostro lavoro era caratterizzata, lato cliente, da un sito web poco orientato alla conversione, dalla pubblicazione di post organici saltuari su Facebook e Instagram e dall’assenza di campagne attive.

L’ultimo aspetto è riconducibile a un importante ostacolo che le aziende medico-sanitarie devono spesso affrontare quando cercano di fare advertising su Google e Meta: entrambe le piattaforme, infatti, potrebbero bannare contenuti e campagne perché considerati sensibili.

Gli obiettivi desiderati dal Centro Medico Santa Lucia si prospettavano sfidanti:

• incrementare il numero di prenotazioni, trovando nuovi potenziali clienti;
• aumentare la visibilità della clinica, per renderla nota come studio nel Cremasco e dintorni.

Entrambi, però, sono stati raggiunti. Vediamo insieme come.

La strategia adottata e i risultati ottenuti

La strategia messa in campo insieme al Centro Medico Santa Lucia ci ha permesso di generare 167 nuovi contatti, di cui 100 sono diventati pazienti effettivi della clinica. Questo in soli 4 mesi e con un budget inferiore ai 2900 euro. Ma come abbiamo fatto?

Innanzitutto, abbiamo abbattuto le barriere di Google e Meta, attivando una campagna di advertising che ha previsto un insieme di soluzioni diversificate. Per rendere la campagna davvero efficace, abbiamo studiato a fondo il nostro target, abbiamo individuato i contenuti e i servizi più attrattivi e abbiamo effettuato test sui nostri output. Al fine di superare le limitazioni dei due colossi del web, abbiamo condotto un’attenta ricerca sulle parole chiave da utilizzare.

La campagna, però, è solo una delle iniziative che ha composto la nostra strategia. Una volta acquisiti i contatti con le ADS, infatti, è generalmente necessario coccolarli, nutrirli con informazioni per loro interessanti: tecnicamente, si direbbe che alla lead generation (generazione di lead) deve seguire la lead nurturing. In più, per un attore del settore medico-sanitario è fondamentale non trascurare il mondo offline.

Se vuoi scoprire tutti i dettagli della nostra strategia, non perderti la nostra presentazione: scarica il pdf e approfondisci.